Дастаўка

Кантыненты дастаўкі: Еўропа

Краіны дастаўкі: Германія, Чэшская Рэспубліка, Венгрыя, Іспанія, Аўстрыя, Латвія, Славакія, Харватыя, Францыя, Літва, Партугалія, Італія, Бельгія, Эстонія, Нідэрланды, Украіна, Ісландыя, Андора, Паўночная Македонія, Нарвегія, Грэцыя, Боснія і Герцагавіна, Люксембург, Сан-Марына, Швецыя, Востраў Мэн, Вялікабрытанія, Швейцарыя, Ірландыя, Малдова, Сербія, Мальта, Беларусь, Фінляндыя, Востраў Джэрсі, Балгарыя, Гібралтар, Данія, Манака, Аландскія астравы, Фарэрскія астравы, Славенія, Востраў Гернсі, Ліхтэнштэйн, Ватыкан, Румынія, Албанія, Türkiye, Шпіцберген і Ян-Маен, Чарнагорыя, Гаіці, Панама, Барбадас, Злучаныя Штаты Амерыкі (ЗША), Дамініка, Канада, Марцініка, Сент-Кітс і Невіс, Пуэрта-Рыка, Бермудскія астравы, Брытанскія Віргінскія астравы, Грэнада, Антыгуа і Барбуда, Сінт-Мартэн (галандская частка), Куба, Гвадэлупа, Мексіка, Сент-Люсія, Багамскія астравы, Аруба, Трынідад і Табага, Гандурас, Ямайка, Saint Barthélemy, Сент-Вінсент і Грэнадзіны, Кайманавы астравы, Банайрэ, Сінт-Эстатыус і Саба, Амерыканскія Віргінскія астравы, Беліз, Сен-Мартэн (французская частка), Коста-Рыка, Мантсерат, Нікарагуа, Curaçao, Сен-П’ер і Мікелон, Дамініканская Рэспубліка, Сальвадор, Грэнландыя, Ангілья, Астравы Цёркс і Кайкас, Гватэмала, Фалклендскія астравы, Венесуэла, Бразілія, Гаяна, Калумбія, Парагвай, Аргенціна, Уругвай, Балівія, Чылі, Эквадор, Французская Гвіяна, Перу, Сурынам, Кітай, Макаа, Індыя, Сінгапур, Кувейт, Узбекістан, Пакістан, Кыргызстан, Бахрэйн, Афганістан, Емен, Кіпр, Малайзія, Ірак, Тайланд, Лаос, Шры-Ланка, Ганконг, Катар, Паўночная Карэя, Тымор-Лешці, Бутан, Азербайджан, Аман, Іарданія, Манголія, Ізраіль, Тайвань, В’етнам, Мальдывы, Брытанская тэрыторыя ў Індыйскім акіяне, Аб’яднаныя Арабскія Эміраты, Арменія, Непал, Іран, Філіпіны, Японія, Бангладэш, Палесцінскія тэрыторыі, Камбоджа, Бруней, Саудаўская Аравія, Паўднёвая Карэя, Какосавыя астравы, Востраў Каляд, Сірыя, Казахстан, Грузія, Таджыкістан, Ліван, М’янма, Інданезія, Туркменістан, Конга (Бразавіль), Маўрытанія, Судан, Заходняя Сахара, Каморы, Эсваціні, Гвінея, Востраў Маёта, Бенін, Нігерыя, Тога, Камерун, Малаві, Сьера-Леонэ, Эфіопія, Лесота, Руанда, Джыбуці, Гвінея-Бісау, Самалі, Замбія, Конга (Кіншаса), Марока, Танзанія, Буркіна-Фасо, Намібія, Гана, Малі, Егіпет, São Tomé and Príncipe, Маўрыкій, Эрытрэя, Чад, Туніс, Ангола, Мазамбік, Габон, Гамбія, Уганда, Бурундзі, Нігер, Рэюньён, Экватарыяльная Гвінея, Паўднёвая Афрыка, Батсвана, Цэнтральна-Афрыканская Рэспубліка, Сейшэльскія астравы, Кенія, Зімбабвэ, Кот-д’Івуар, Востраў Святой Алены, Ліберыя, Каба-Вердэ, Сенегал, Лівія, Алжыр, Паўднёвы Судан, Мадагаскар, Амерікан Самоа, Тонга, Фіджы, Самоа, Паўночныя Марыянскія астравы, Ніуэ, Востраў Херд і астравы Мак-Доналд, Белаў, Папуа — Новая Гвінея, Вануату, Кірыбаці, Аўстралія, Тувалу, Мікранезія, Антарктыда, Новая Каледонія, Новая Зеландыя, Французскія Паўднёвыя тэрыторыі, Саламонавы астравы, Уоліс і Футуна, Маршалавы астравы, Востраў Норфалк, Востраў Бувэ, Астравы Піткэрн, Такелау, Астравы Кука, Знешнія малыя астравы ЗША, Гуам, Французская Палінезія, Науру, Паўднёвая Георгія і Паўднёвыя Сандвічавы астравы, Польшча

Гатовы для адпраўкі праз 1-3 працоўныя дні

Палітыка дастаўкі

КОШТ, СПОСАБЫ І ТЭРМІН ДАСТАЎКІ ТАВАРА

1. Дастаўка тавара магчымая ва ўсе краіны свету, за выключэннем краін, калі дастаўка не ажыццяўляецца перавозчыкамі па асаблівых прычынах.

2. Дастаўка тавара з'яўляецца платнай, калі іншае не прадугледжана дамовай куплі/продажу. Дастаўка ад 150 зл. па тэрыторыі Польшчы бясплатная. Дасяжныя на дадзены момант спосабы і кошт дастаўкі паказваюцца пакупніку ва ўкладцы «Дастаўка» у Інтэрнэт-краме.

3. Спосаб дастаўкі абірае пакупнік сярод прапанаваных прадаўцом. Спосаб дастаўкі можа змяняцца па дамоўленнасці паміж пакупніком і прадаўцом. Калі кошт дастаўкі будзе падвышаны перавозчыкам, розніцу ў цане дастаўкі трэба будзе даплаціць.

4. Тэрмін дастаўкі тавара пакупніку складае да 14 працоўных дзён (у Польшчы 2-3 дні), калі іншы час не агавораны пакупніком ці прадаўцом, пры ўмове, што пачатак тэрміну адлічваецца з дня аплаты тавара (заключэннем дамовы куплі/продажу). Тэрмін дастаўкі ў краіны Паўночнай і Паўднёвай Амерыкі, Азіі, Афрыкі, Аўстраліі і Акеаніі можа складаць да 30 працоўных дзён.

Палітыка вяртання сродкаў

ЗВАРОТ ТАВАРУ

У адпаведнасці з законам ад 30 мая 2014 года «Аб правах спажыўца», пакупнік, які з'яўляецца фізічнай асобай і заключыў дамову на адлегласці з мэтай, не звязанай непасрэдна са сваёй прафесійнай або гаспадарчай дзейнасцю, можа на працягу 14 дзён з даты атрымання тавару ад яго адмовіцца без указання прычыны і без выдаткаў на дастаўку тавара пакупніку. Выдаткі па дастаўцы тавара пры яго вяртанні кладзецца на пакупніка.

Прадавец можа адмовіць у праве на вяртанне, калі тавар адпавядае аднаму з наступных крытэрыяў (у адпаведнасці з артыкулам 38 Закона «Аб правах спажыўца»), у тым ліку:
- перыядычныя выданні, часопісы;
- рэчы, вырабленыя па індывідуальнай замове, напрыклад, футболка з прынтам, які распрацаваў пакупнік.

Для скасавання дамовы пакупнік павінен у пісьмовай альбо электроннай форме падаць інтэрнэт-краме заяву аб скасаванні дамовы з адпраўкай пацверджання пакупкі, копіі чэка (фактуры) або з указаннем нумара замовы, а затым неадкладна вярнуць тавар у належным стане ў інтэрнэт-краму Vyraj па адрасе: 01-315 Warszawa, ul. gen. Coopera 7D-65 з пазнакай «Zwrot» («Вяртанне»).

Вярнуць тавар трэба не пазней, чым на працягу 14 дзён ад дня, у які пакупнік заявіў пра скасаванне дамовы. Форма заявы для скасавання дамовы вольная і змяшчае наступныя дадзеныя: нумар замовы; дата замовы; нумар рахунку або чэка; імя кліента; адрас, тэлефон, электронная пошта; нумар банкаўскага рахунку, на які павінен быць зроблены зварот; назва тавару; колькасць тавару; кошт; прычына вяртання (пры неабходнасці); подпіс пакупніка.

Інтэрнэт-крама Vyraj неадкладна, але не пазней за 14 дзён з дня атрымання заявы ад пакупніка аб скасаванні дамовы, кампенсуе ўсе выкананыя ім плацяжы, у тым ліку выдаткі на дастаўку тавара пакупніку. Vyraj вяртае выплаты такім самым спосабам, які ўжыў пакупнік, калі толькі пакупнік не выкажа згоду на іншы спосаб вяртання. Vyraj пакідае сабе права не вяртаць выплаты, пакуль не атрымае назад тавары або не будзе мець доказ іх вяртання - у залежнасці ад таго, што наступіць раней. Дастаўку тавара пры вяртанні аплочвае пакупнік. Як адпраўнік пасылкі пакупнік нясе адказнасць за яе бяспечнае пакаванне, каб яна прыбыла прадаўцу непашкоджанай.

РЭКЛАМАЦЫЯ ТАВАРУ

1. Умовы і аб'ём адказнасці прадаўца перад пакупніком, калі прададзены тавар мае фізічны або прававы дэфект, вызначаюцца палажэннямі Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Польшча, у прыватнасці арт. 556 і другімі наступнымі артыкуламі Грамадзянскага кодэкса.

2. На тавары, прадстаўленыя ў Інтэрнэт-краме, можа распаўсюджвацца гарантыя вытворцы або дыстрыбутара. У гэтым выпадку падрабязныя ўмовы гарантыі і яе тэрмін указаны ў гарантыйным талоне, які выдаецца гарантам і прыкладаецца да тавару.

3. Прадавец абавязаны прадаставіць пакупніку тавар без дэфектаў.

4. Рэкламацыя можа быць пададзена пакупніком у электроннай форме на е-mail vyrajpl@gmail.com. Калі рэкламацыя тычыцца тавару, рэкамендуецца накіраваць яе прадаўцу разам з рэкламацыяй, каб прадавец мог правесці экспертызу тавару. Падрабязная інфармацыя аб прадастаўленых прадаўцом спосабах бясплатнай дастаўкі тавару пакупніку ў сувязі з прэтэнзіяй размешчана ў Інтэрнэт-краме ў раздзеле «Вяртанне і скаргі».

5. Калі прададзены тавар мае дэфект, кліент можа:
• зрабіць заяву аб зніжэнні цаны або скасаваць дамову куплі-продажу, калі толькі прадавец неадкладна і без лішніх нязручнасцяў для пакупніка заменіць дэфектны тавар на бездэфектны або ліквідуе такі дэфект;
• замяніць тавар на бездэфектны або запытаць пра ліквідацыю дэфекту. Прадавец абавязаны замяніць дэфектны тавар на спраўны або ліквідаваць дэфект у разумны тэрмін без лішніх нязручнасцяў для пакупніка.

6. Прадавец абавязаны адказаць на прэтэнзію пакупніка не пазней за 14 дзён з моманту яе атрымання. Калі пакупнік патрабуе замены тавару або ліквідацыі дэфекту або робіць заяву аб зніжэнні цаны з указаннем сумы, на якую варта знізіць цану, а прадавец не адказвае на гэтую заяўку на працягу 14 дзён з моманту яе атрымання, заяўка лічыцца правамоцнай.

7. Калі для таго, каб прадавец мог адказаць на прэтэнзію пакупніка або рэалізаваць правы пакупніка па гарантыі, неабходна даставіць тавар прадаўцу ў адпаведнасці з арт. 5612 у спалучэнні з арт. 354 § 2 Грамадзянскага кодэкса, пакупнік павінен даставіць тавар за кошт прадаўца па адрасе, вызначаным прадаўцом.

8. Прадавец нясе адказнасць за гарантыю, калі фізічны дэфект выяўлены да заканчэння двух гадоў з даты дастаўкі тавара акупніку. Патрабаванне аб ліквідацыі дэфектаў або замене тавару на бездэфектны складае адзін год з дня выяўлення дэфекту, аднак у выпадку замовы, аформленага пакупніком, тэрмін даўнасці заканчваецца не раней за заканчэнне тэрміну, указанага ў першым сказе.

ПАЗАСУДОВЫЯ ПРАЦЭДУРЫ РАЗГЛЕДУ СКАРГАЎ І ПРЭТЭНЗАЎ І ПРАВІЛЫ ДОСТУПУ ДА ГЭТЫХ ПРАЦЭДУР

1. Прымяненне пазасудовых працэдур разгляду скаргаў і прэтэнзій з'яўляецца добраахвотным.

2. Наступныя запісы з'яўляюцца інфарматыўнымі і не абавязваюць Прадаўца выкарыстоўваць пазасудовыя рашэнні для вырашэння спрэчак. Заява прадаўца аб згодзе або адмове ад удзелу ў вырашэнні спажывецкіх спрэчак складаецца прадаўцом на папяровым носьбіце або на іншым трывалым носьбіце ў выпадку, калі спрэчка не была вырашана па прэтэнзіі пакупніка.

3. Падрабязная інфармацыя аб магчымасці пакупніка/спажыўца выкарыстоўваць пазасудовыя спосабы разгляду скаргаў і прэтэнзій і правілы доступу да гэтых працэдур размешчана ў офісах і на сайтах раённых (гарадскіх) упаўнаважаных па правах спажыўцоў, грамадскіх арганізацый, у статутныя задачы якіх уваходзіць абарона правоў спажыўцоў, абласных інспекцый гандлёвай інспекцыі і па наступных інтэрнэт-адрасах Упраўлення па канкурэнцыі і абароне правоў спажыўцоў:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

4. Пакупнік, які з'яўляецца спажыўцом, мае наступныя прыклады магчымасцей прымянення пазасудовых метадаў разгляду скаргаў і задавальнення прэтэнзій:
• пакупнік мае права звярнуцца ў пастаянна дзеючы спажывецкі арбітражны суд, які дзейнічае пры Гандлёвай інспекцыі, з заявай аб вырашэнні спрэчкі, якая вынікае з заключанага дагавора куплі-продажу.
• пакупнік мае права звярнуцца ў абласную інспекцыю гандлёвай інспекцыі ў адпаведнасці з арт. 36 Закона ад 15 снежня 2000 г. аб Гандлёвай інспекцыі (Заканадаўчы веснік 2001 г. № 4 п. 25 са зменамі) з просьбай распачаць медыяцыйную працэдуру ў пазасудовым вырашэнні спрэчкі паміж пакупніком і прадаўцом.
• Кліент можа атрымаць бясплатную дапамогу ў вырашэнні спрэчкі паміж пакупніком і прадаўцом, таксама скарыстаўшыся бясплатнай дапамогай раённага (гарадскога) упаўнаважанага па правах спажыўцоў або грамадскай арганізацыі, у статутныя задачы якой уваходзіць абарона спажыўцоў (у тым ліку Федэрацыя спажыўцоў, Таварыства спажыўцоў Польшчы).
• пакупнік можа падаць скаргу праз інтэрнэт-платформу ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформа ODR таксама з'яўляецца крыніцай інфармацыі аб пазасудовых формах вырашэння спрэчак, якія могуць узнікнуць паміж прадпрымальнікамі і спажыўцамі.

Дадатковая інфармацыя