Правілы вяртання

Нашы правілы вяртання

Kamaroŭka, а таксама камерцыйныя прадаўцы на kamarouka.com, прапануюць вяртанне большасці тавараў на працягу 30 дзён з моманту атрымання замовы.

Калі ласка, звярніце ўвагу, што вы павінны вярнуць кожны тавар у тым жа стане, у якім вы яго атрымалі. Гэта азначае, што новыя тавары павінны быць вернуты новымі, невыкарыстанымі і ў поўной камплектацыі. Тавары, якія былі ва ўжыванні, не павінны мець ніякіх дадатковых слядоў выкарыстання або пашкоджанняў.

У дачыненні да гарантыі вяртання дзейнічаюць тыя ж выключэнні, што і ў дачыненні да права на водгук. Такім чынам, наступныя тавары не могуць быць вернуты па гарантыі вяртання (калі яны не з’яўляюцца дэфектнымі):

Тавары, якія не падыходзяць для вяртання па меркаваннях аховы здароўя або гігіены і пломба якіх была выдаленая пасля дастаўкі;
Тавары, якія ў сілу сваёй прыроды былі непарыўна змяшаныя з іншымі прадуктамі пасля дастаўкі;
Аўдыё- або відэазапісы або камп’ютэрнае праграмнае забеспячэнне ў запячатанай запакоўцы, калі пломба была знята пасля дастаўкі;
Прадукты, вырабленыя па спецыфікацыям кліента або спецыяльна адаптаваныя да асабістых патрэб;
Прадукты, якія могуць хутка сапсавацца ці тэрмін прыдатнасці якіх будзе хутка перавышаны;
Паслугі, калі пастаўшчык падаў іх у поўным аб’ёме;
Газеты, часопісы ці ілюстраваныя выданні, за выключэннем кантрактаў на падпіску;
Алкагольныя напоі, цана якіх была ўзгоднена пры заключэнні дамовы куплі-продажу, але якія могуць быць пастаўлены па заканчэнні 30 дзён і бягучы кошт якіх залежыць ад ваганняў рынку, на якія прадавец не мае ніякага ўплыву.

Дадатковыя прадметы, якія не падлягаюць вяртанню:

Падарункавыя карты
Загружаныя праграмныя прадукты

Вы нясеце адказнасць за любое зніжэнне кошту тавару ў выніку звароту, акрамя таго, якое неабходна для ўстанаўлення прыроды, характарыстык і функцыянавання тавару.

Каб скарыстацца правам на адмову ад дамовы, вы павінны паведаміць нам аб сваім рашэнні адмовіцца ад гэтай дамовы недвухсэнсоўнай заявай (напрыклад, лістом, адпраўленым па пошце, факсе ці электроннай пошце). Нашы кантактныя дадзеныя пазначаны ніжэй, а таксама па гэтай спасылцы. Нашы кантактныя дадзеныя пазначаны ніжэй, а таксама па гэтай спасылцы.

Калі вы скарыстаецеся гэтым варыянтам, мы неадкладна накіруем вам пацверджанне аб атрыманні такога водгуку на надзейным носьбіце (напрыклад, па электроннай пошце).

Для датрымання тэрміну водгуку дастаткова, каб вы адправілі сваё паведамленне аб рэалізацыі права на водгук да заканчэння тэрміну водгуку.

Kamaroŭka імкнецца падтрымліваць рынак, справядлівы як для пакупнікоў, так і для прадаўцоў. Для забеспячэння бяспечнага вяртання тавару, калі ласка, акуратна пакуйце тавар і выкарыстоўвайце службу дастаўкі якую можна адсочваць з подпісам. Калі заказ змяшчае каштоўныя прадметы, мы рэкамендуем застрахаваць вяртанне на суму кошту тавару і выкарыстоўваць службу дастаўкі, якая патрабуе подпіс.

Не вяртайце ў Kamaroŭka тавары, адпраўленыя іншымі прадаўцамі маркетплэйсу.

Вяртанне грашовых сродкаў

Мы вернем грошы за тавар, як толькі вяртанне будзе апрацавана, на працягу максімум 14 дзён і пацвердзім гэта аўтаматычным электронным лістом. Пасля гэтага вы зможаце ўбачыць суму вяртання на сваім банкаўскім рахунку або ў выпісцы па крэдытнай карце максімум праз 7 працоўных дзён. Пры пэўных абставінах тэрміны вяртання могуць быць больш працяглымі.

Калі прадавец з’яўляецца камерцыйным, і вы мелі права на вяртанне (у адпаведнасці з правам на водгук ці іншымі правіламі вяртання прадаўца), прадавец верне вам кошт пакупкі, а таксама выдаткі на дастаўку і вяртанне ў наступным парадку:

Прычына	Кошт дастаўкі	Кошт зваротнай дастаўкі
Тавар пашкоджаны, няспраўны або не адпавядае апісанню прадаўца	Так	Так
Вяртанне на працягу 30 дзён з моманту атрымання, тавар з’яўляецца адзеннем, абуткам, сумкамі, упрыгожваннямі або гадзіннікамі	Так	Так
Вяртанне на працягу 14 дзён з моманту атрымання, кошт тавару вышэй за 40 €*	Так	Так
Вяртанне на працягу 14 дзён з моманту атрымання, кошт тавару не вышэй за 40 €*	Так	Не
Вяртанне праз 14 дзён, але на працягу 30 дзён з моманту атрымання*	Не	Не

*Заўвага: €40 адносіцца да асобнай рэчы, якая вяртаецца, а не да агульнага кошту вяртання. На адзенне, абутак, сумкі, упрыгожванні і гадзіннік не распаўсюджваецца абмежаванне ў 40 еўра і правіла 14 дзён (гл. асобны пункт у табліцы)

Калі вы выкарыстоўваеце персаналізаваную, перадаплочаную этыкетку вяртання і не маеце права на кампенсацыю выдаткаў на зваротную дастаўку, прадавец можа адняць выдаткі на зваротную дастаўку з сумы вашага вяртання.

Прадаўцы не абавязаны вяртаць грошы ці замяняць замову, калі вы адмаўляецеся вярнуць тавар. Гэтае правіла дзейнічае, калі з прадаўцом не агаворана іншае.

Калі вы вяртаеце тавар, які першапачаткова быў адпраўлены ў пасылцы з некалькімі таварамі, прадавец пакрые выдаткі на дастаўку на прапарцыйнай аснове.

Калі тавар бракаваны, напрыклад, пашкоджаны ці не адпавядае апісанню, дзейнічаюць устаноўленыя законам правілы гарантыі. Гэтае правіла дзейнічае незалежна ад таго, ці з’яўляецца прадавец прыватным або камерцыйным прадаўцом.