Содержание:
1. Введение
2. Юридическая сила и принятие условий
3. Регистрация и обязанности пользователей
4. Услуги платформы
5. Оформление заказов и платежи
6. Доставка и выполнение заказов
7. Право на отказ и возвраты
8. Запрещенные товары и ограничения
9. Ранжирование, реклама и рекомендации
10. Контент и интеллектуальная собственность
11. Ограничение ответственности и гарантии
12. Разрешение споров
13. Расторжение договора и прекращение использования
14. Изменение условий использования
15. Применимое право и юрисдикция
16. Полнота соглашения
17. Разделимость положений
18. Передача прав и отказ от прав
19. Язык соглашения
20. Электронная коммуникация
21. Контактная информация
1. Введение
Настоящие Общие условия использования (далее — "Условия") регулируют использование веб-сайта www.kamarouka.com
и всех связанных с ним сервисов, предоставляемых индивидуальным предпринимателем Zmicier Zavadski, зарегистрированным по адресу: Bevingsweg 2, 51109 Кёльн, Германия (далее — "Kamarouka").
Kamarouka — это онлайн-маркетплейс, специализирующийся на товарах с беларуским языком и смыслами, а также на товарах, созданных беларускими мастерами и предприятиями, зарегистрированными как в Беларуси, так и за её пределами.
Условия применяются ко всем пользователям сайта
www.kamarouka.com, включая посетителей, покупателей и продавцов (далее — "Пользователи"). "Продавец" означает пользователя, который предлагает товары для продажи на платформе Kamarouka. Для продавцов действуют дополнительные условия, изложенные в документе Правила для продавцов.
Использование нашего сайта также регулируется Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими документами, чтобы понять, как мы собираем, используем и защищаем вашу персональную информацию.
2. Юридическая сила и принятие условий
Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и Kamarouka. Они регулируют доступ и использование вами нашего веб-сайта и предоставляемых услуг.
Доступ к веб-сайту www.kamarouka.com, его просмотр или использование любых услуг означает ваше полное и безоговорочное согласие с Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего сайта и услуг.
3. Регистрация и обязанности пользователей
3.1 Требования к возрасту
Использование нашего сайта и услуг разрешено только лицам, достигшим 18-летнего возраста и обладающим полной дееспособностью для заключения юридически обязывающих соглашений. Регистрируясь на платформе или используя ее, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если станет известно, что учетная запись принадлежит несовершеннолетнему лицу, мы оставляем за собой право заблокировать или удалить такую учетную запись.
3.2 Регистрация аккаунта
Вы можете просматривать наш сайт и совершать покупки в режиме гостя без регистрации аккаунта. Для доступа к дополнительным функциям нашего сайта вы можете зарегистрировать личный аккаунт на www.kamarouka.com. Регистрация аккаунта является бесплатной.
При оформлении заказа в гостевом режиме или при регистрации вы обязаны предоставить точную, актуальную и полную информацию о себе, включая полное имя, действующий адрес электронной почты и, при необходимости, дополнительную информацию.
3.3 Безопасность аккаунта и ответственность за действия
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности вашего пароля и учётных данных, а также за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Вы обязуетесь:
- Не разглашать свой пароль третьим лицам.
- Не предоставлять доступ к вашему аккаунту другим лицам.
- Обеспечивать безопасность и защищённость вашего устройства и браузера.
В случае несанкционированного доступа или использования вашего аккаунта вы обязуетесь немедленно уведомить нашу службу поддержки (см. раздел 21). Kamarouka не несёт ответственности за убытки или ущерб, возникшие вследствие несанкционированного использования вашего аккаунта, если такое использование произошло не по нашей вине.
3.4 Общие обязанности пользователей
Пользуясь нашим сайтом и услугами, вы обязуетесь:
- Соблюдать законодательство и Условия, а также другие политики Kamarouka.
- Предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и использовании сайта, своевременно обновлять данные в аккаунте.
- Не использовать аккаунт в противоправных целях или для содействия им.
- Не представляться или действовать от имени другого лица или организации без их согласия.
- Не передавать или продавать свой аккаунт третьим лицам.
- Не создавать более одного аккаунта без явной необходимости и нашего согласия.
- Не нарушать функционирование платформы и не создавать непропорционально большую нагрузку на наши системы. Запрещается использовать автоматизированные средства доступа к сайту (боты, скрипты) без нашего разрешения.
- Не выбирать неприемлемое имя пользователя. Ваше имя пользователя не должно нарушать права третьих лиц или содержать оскорбительные выражения.
- Не рассылать спам, нежелательные или мошеннические сообщения другим пользователям, включая коммерческие предложения и рекламу.
- Не нарушать безопасность платформы и не предпринимать действий, которые могут её нарушить, включая попытки получить несанкционированный доступ, обход технических средств защиты или использование вредоносного кода (вирусов, троянов, червей и т.д.).
- Не собирать, использовать или передавать персональные данные других пользователей без их явного согласия.
- Не размещать ссылки на внешние сайты без нашего разрешения.
- Не предлагать или принимать оплату вне платформы.
- Не обсуждать условия сделки вне платформы.
- Соблюдать требования к пользовательскому контенту (см. раздел 10).
4. Услуги платформы
5. Оформление заказов и платежи
5.1 Оформление заказа
При оформлении заказа на нашем сайте вы обязуетесь предоставить точную и актуальную информацию, необходимую для обработки заказа, включая адрес доставки, контактные данные и выбранный способ оплаты. После размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащим детали вашего заказа.
5.2 Заключение договора купли-продажи
Ваш заказ является предложением заключить договор купли-продажи с соответствующим продавцом. После размещения заказа вы получите подтверждение о получении заказа, которое подтверждает факт его получения, но не является акцептом вашего предложения.
Договор купли-продажи считается заключенным в момент отправки вам уведомления о том, что товар отправлен (подтверждение отправки). Если ваш заказ включает несколько товаров, договор заключается в отношении каждого товара отдельно в момент отправки соответствующего уведомления о его отправке.
До получения уведомления о отправке вы можете отменить свой заказ без каких-либо последствий. После отправки товара отмена заказа возможна в соответствии с разделом 7.
5.3 Способы оплаты
Мы предлагаем различные способы оплаты, доступные в зависимости от вашего местоположения, выбранной валюты, настроек продавца и других факторов. Доступные способы оплаты могут включать:
- Банковские карты (кредитные и дебетовые).
- Банковские переводы.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- iDeal.
- Другие методы, предлагаемые в зависимости от обстоятельств.
5.4 Обработка платежей и безопасность
Все платежи обрабатываются через платежную систему Stripe, обеспечивающую высокий уровень безопасности и соответствие международным стандартам защиты данных (PCI DSS). Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности ваших платежных данных.
5.5 Цены и налоги
Цены на товары указаны на страницах товаров и включают применимый налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не указано явно. Стоимость доставки и НДС рассчитываются во время оформления заказа на основе выбранного вами адреса доставки и способа доставки.
Обратите внимание, что таможенные пошлины, импортные налоги и другие дополнительные сборы не включены в цену товара или стоимость доставки и могут взиматься при доставке в зависимости от законодательства вашей страны. Эти дополнительные расходы не подлежат контролю со стороны Kamarouka или продавцов и оплачиваются вами самостоятельно.
5.6. Памылкі ў цэнах і інфармацыі пра тавары
Несмотря на все наши усилия по обеспечению точности информации на нашем сайте, возможно, что некоторые товары могут быть неправильно оценены или содержать ошибки в описании. Если мы обнаружим ошибку в цене или описании товара, мы свяжемся с вами до отправки заказа для подтверждения или отмены заказа. В случае отмены заказа вы получите полное возмещение уплаченных средств.
6. Доставка и выполнение заказов
6.1 Ответственность за доставку
Продавцы несут ответственность за отправку и доставку товаров в соответствии с указанными на странице товара условиями. Kamarouka не предоставляет собственную службу доставки. Информация о доступных способах доставки, ориентировочных сроках и стоимости указывается на странице товара и во время оформления заказа.
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от местоположения продавца и покупателя, выбранного способа доставки и наличия товара. Продавцы обязаны отправить товар в разумный срок после подтверждения заказа и предоставить информацию для отслеживания, если это применимо.
6.2 Отслеживание заказа и проблемы с доставкой
После отправки заказа продавец или Kamarouka предоставят вам информацию для отслеживания, если она доступна. Вы можете использовать эту информацию для мониторинга статуса доставки вашего заказа.
Если товар не был доставлен в указанные сроки или возникли другие проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с продавцом или службой поддержки Kamarouka для решения вопроса.
6.3 Риск утраты или повреждения товара
Риск утраты или повреждения товара переходит к вам с момента, когда вы или указанное вами третье лицо, кроме перевозчика, физически получите товар во владение, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В случае получения повреждённого товара вы должны немедленно уведомить об этом перевозчика и продавца, а также задокументировать повреждения.
6.4 Задержки и невозможность доставки по вине покупателя
Если доставка товара невозможна по причинам, зависящим от вас (например, неправильный адрес, отсутствие получателя по указанному адресу), вы несете ответственность за дополнительные расходы, связанные с повторной доставкой или возвратом товара. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили корректную и полную информацию для доставки.
7. Право на отказ и возвраты
7.1 Процедура возврата товаров
Каждый продавец на нашей платформе может устанавливать собственные правила возврата товаров, указанные в условиях его магазина или на странице товара. Не все продавцы принимают возвраты. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата конкретного продавца перед совершением покупки.
Если вы желаете вернуть товар, вы можете воспользоваться соответствующими функциями в своём аккаунте, связаться с продавцом через систему сообщений на нашей платформе или по контактным данным, указанным на странице продавца.
Если у вас возникают трудности с возвратом или связью с продавцом, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.
7.2 Право на отказ для потребителей из Европейского Союза и Соединённого Королевства
Если вы проживаете в Европейском Союзе или Соединённом Королевстве, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без указания причин. Это право регулируется законодательством ЕС о правах потребителей.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить продавца о своём решении посредством чёткого заявления (например, электронное письмо). Вы можете использовать стандартный образец формы отказа, однако это не обязательно.
Последствия отказа: В случае отказа от договора продавец обязан вернуть все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов из-за выбора вами способа доставки, отличного от стандартного). Возврат средств производится без необоснованных задержек, не позднее 14 дней с момента получения уведомления о вашем отказе.
Вы обязаны вернуть товар продавцу без необоснованных задержек, не позднее 14 дней со дня уведомления продавца о своём отказе. Вы несёте прямые расходы по возврату товара, если продавец не согласился их покрыть.
Это право не распространяется на некоторые товары, включая:
- Товары, изготовленные по вашим спецификациям или явно персонализированные.
- Скоропортящиеся товары или товары с быстро истекающим сроком годности.
- Товары, которые не подходят для возврата по соображениям здоровья или гигиены и были вскрыты после доставки.
- Товары, которые после доставки по своей природе неразрывно смешиваются с другими товарами.
- Запечатанные аудио- или видеозаписи или запечатанное программное обеспечение, если упаковка была вскрыта после доставки.
- Газеты, периодические издания или журналы, за исключением договоров подписки.
- Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, но которые могут быть поставлены только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка.
- Предоставление цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если выполнение началось с вашего предварительного согласия и признания утраты права на отказ.
8. Запрещенные товары и ограничения
8.1 Специализация платформы
Kamarouka — это онлайн-маркетплейс, предназначенный для товаров с беларуским языком, символикой или значениями, а также для товаров, созданных беларускими частными лицами и частными предприятиями, зарегистрированными как в Беларуси, так и за ее пределами. Поэтому товары, предлагаемые продавцами, должны соответствовать как минимум одному из следующих критериев:
- Произведены беларускими мастерами или частными компаниями.
- Содержат беларуский язык (например, название, описание, инструкции и руководства, интерфейс, встроенные надписи, сообщения и др.)
- Связаны с беларуской тематикой, содержат беларускую символику или культурные элементы.
- Отражают беларуские традиции, искусство или наследие.
- Содействуют поддержке и развитию беларуской культуры и сообщества.
- Изготовлены с использованием материалов или ресурсов из Беларуси.
Kamarouka может потребовать, чтобы продаваемые на платформе товары соответствовали более чем одному из перечисленных критериев.
Kamarouka оставляет за собой право отказать в размещении товара для продажи, если он не соответствует указанным требованиям. Даже при соответствии критериям нет гарантии, что товар будет одобрен для продажи на платформе.
Kamarouka может удалить товар из каталога, если впоследствии станет известно, что он не соответствует специализации платформы или противоречит ее принципам.
8.2 Запрещенные товары и услуги
Запрещено предлагать к продаже или приобретению товары и услуги, которые:
- Не соответствуют тематике платформы.
- Нарушают законодательство:
- Товары, запрещенные законами Германии, Европейского Союза или международными нормами.
- Товары, производство или продажа которых запрещены санкциями ЕС, США или других международных организаций.
- Нарушают права третьих лиц:
- Подделки брендовых товаров.
- Нелицензированное программное обеспечение.
- Копии произведений без согласия правообладателя.
- Противоречат нормам морали и этики:
- Материалы, пропагандирующие насилие, дискриминацию, расовую или религиозную ненависть.
- Детская порнография и материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних.
- Товары с запрещенной символикой (например, нацистской или экстремистской).
- Представляют угрозу безопасности:
- Наркотические и психотропные вещества.
- Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и их компоненты.
- Товары, представляющие угрозу жизни, здоровью или безопасности без соответствующих сертификатов и предупреждений.
Ответственность пользователей
Все пользователи обязаны соблюдать данные ограничения. В случае нарушения Kamarouka оставляет за собой право:
- Удалить или заблокировать соответствующий контент или товар.
- Приостановить или удалить аккаунт нарушителя.
- Принять иные меры в соответствии с законодательством и настоящими Условиями.
8.4 Сообщение о нарушениях
Если вы обнаружили товар, нарушающий данные Условия, пожалуйста, сообщите нам через встроенные функции на сайте или связавшись с нашей службой поддержки.
9. Ранжирование, реклама и рекомендации
9.1 Ранжирование товаров на платформе
Мы стремимся предоставить пользователям наиболее релевантные и качественные товары. Порядок отображения товаров в результатах поиска и категориях определяется с учетом различных факторов:
- Релевантность поиска: соответствие товара введенным пользователем поисковым запросам, включая совпадение ключевых слов в названии, описании, тегах и категориях.
- Качество товара: оценка товара на основе отзывов покупателей, рейтинга, качества изображений и полноты информации о товаре.
- Популярность товара: активность товара, учитывая количество просмотров, добавлений в избранное и совершенных покупок.
- Наличие товара: доступность товара на складе и своевременность обновления информации о наличии.
- История продавца: репутация продавца, основанная на отзывах, рейтинге и соблюдении правил платформы.
- Цена товара.
Эти факторы в совокупности определяют позицию товара в результатах поиска. Мы не применяем алгоритмы персонализации, основанные на поведении конкретного пользователя; все пользователи видят одинаковые результаты при одинаковых запросах и фильтрах.
9.2 Реклама и платное продвижение
Продавцы имеют возможность использовать платные услуги для продвижения своих товаров на платформе. Это может включать:
- Платное продвижение в результатах поиска: товары, продвигаемые на платной основе, могут отображаться выше в результатах поиска и на страницах с различными товарами.
- Рекламные баннеры: продавцы могут размещать рекламу на баннерах главной страницы и других разделов платформы за отдельную плату. Такие рекламные материалы будут четко обозначены как рекламные.
9.3 Рекомендации товаров
На платформе могут отображаться рекомендации товаров, основанные на общих тенденциях и популярности товаров среди всех пользователей:
- Популярные товары: товары, которые чаще всего просматриваются или покупаются на платформе.
- Новинки: недавно добавленные товары на платформе.
- Похожие товары: на страницах товаров мы можем предлагать товары, похожие по характеристикам, категории или другим параметрам.
- Сопутствующие товары: мы можем рекомендовать товары, которые часто покупаются вместе или могут быть полезны в сочетании с просматриваемым товаром.
10. Контент и интеллектуальная собственность
10.1 Размещение пользовательского контента
Платформа Kamarouka предоставляет пользователям возможность размещать контент, включая отзывы, оценки, комментарии, вопросы, фотографии и другие материалы (далее — «Пользовательский контент»). Размещая контент, вы соглашаетесь соблюдать Условия и гарантируете его соответствие требованиям.
10.2 Требования к пользовательскому контенту
Вы обязуетесь не размещать контент, который:
- Нарушает законодательство или права третьих лиц, включая интеллектуальную собственность и право на неприкосновенность частной жизни.
- Содержит оскорбительные, непристойные, клеветнические, дискриминационные или иные неприемлемые материалы.
- Содержит ложную или вводящую в заблуждение информацию.
- Содержит рекламные материалы, спам или нежелательные коммерческие предложения без явного предварительного согласия получателя.
- Содержит вирусы, вредоносное ПО или другие вредоносные кодовые фрагменты.
- Размещен за вознаграждение или с обещанием вознаграждения от третьих лиц без соответствующего раскрытия такой информации.
- Содержит личную информацию других лиц без их явного согласия.
- Содержит ссылки или информацию о сторонних ресурсах без нашего разрешения.
- Пропагандирует политические или религиозные взгляды, не связанные непосредственно с обсуждаемым товаром или услугой.
- Получен с нарушением законодательства или прав третьих лиц.
- Нарушает Политику конфиденциальности или другие политики Kamarouka.
10.3 Рейтинги и отзывы
После завершения сделки покупатели могут оставить отзыв и оценить качество товаров и обслуживания продавца. Система рейтингов и отзывов предназначена для повышения доверия между пользователями и улучшения качества обслуживания.
Пользователи обязаны предоставлять правдивые и объективные отзывы, основанные на собственном опыте. Отзывы должны касаться непосредственно сделки и её исполнения. Запрещается:
- Оставлять отзывы о себе или просить третьих лиц оставить ложные отзывы.
- Манипулировать системой рейтингов, включая предложение компенсации за изменение или удаление отзыва.
- Угрожать оставить отрицательный отзыв с целью вынудить другую сторону к определённым действиям.
10.4 Права на пользовательский контент и лицензия
Вы сохраняете все права собственности на свой Пользовательский контент. Размещая контент на платформе, вы предоставляете Kamarouka и третьим лицам неисключительную, всемирную, бессрочную, безвозмездную, передаваемую и сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, изменение, адаптацию, публикацию, перевод, создание производных работ, распространение и демонстрацию вашего контента в любом формате и по любым каналам. Это необходимо для предоставления услуг и продвижения платформы.
10.5 Права Kamarouka на контент сайта
Все материалы на сайте Kamarouka, включая тексты, изображения, графику, логотипы, значки, аудио- и видеоклипы, программное обеспечение и другие элементы контента (далее — «Контент сайта»), являются собственностью Kamarouka, ее лицензиаров или поставщиков контента и защищены законами об авторском праве и другими законами об интеллектуальной собственности.
10.6 Ограничения использования контента сайта
Вы можете использовать Контент сайта только в личных некоммерческих целях. Запрещается без предварительного согласия Kamarouka копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или создавать производные работы на основе Контента сайта и использовать Контент сайта в коммерческих целях.
10.7 Ответственность за пользовательский контент и нарушение прав
Вы несете полную ответственность за свой Пользовательский контент и гарантируете наличие всех необходимых прав и разрешений для его размещения. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь за собой гражданскую, административную или уголовную ответственность. Вы обязуетесь возместить убытки и защитить Kamarouka от любых претензий, требований, убытков или расходов, включая разумные гонорары адвокатов, возникших в результате или в связи с вашим контентом. Пользователи, нарушающие права, могут быть лишены доступа к платформе и подвергнуты иным санкциям.
10.8 Процедура сообщения о нарушениях
Если вы считаете, что контент нарушает ваши права или настоящие Условия, сообщите нам через встроенные функции на сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы разгледзім ваша паведамленне і зробім неабходныя захады. Мы рассмотрим ваше сообщение и примем необходимые меры.
10.9 Модерация и удаление пользовательского контента
Kamarouka оставляет за собой право, но не обязуется, просматривать, контролировать, удалять или изменять любой Пользовательский контент по своему усмотрению без предварительного уведомления. Вы можете связаться с нами для обсуждения данного решения или обжалования.
11. Ограничение ответственности и гарантии
11.1 Использование платформы "как есть"
Платформа Kamarouka и все предоставляемые услуги предоставляются на условиях "как есть" и "по мере доступности". Мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении работы сайта, его содержания, функциональности или доступности.
11.2 Роль платформы Kamarouka
Kamarouka предоставляет техническую платформу, позволяющую продавцам и покупателям взаимодействовать друг с другом. Мы не являемся стороной в сделках между пользователями (за исключением случаев, когда Kamarouka явно указана как продавец товара) и не несем ответственности за действия, бездействие, товары или услуги продавцов.
11.3 Отказ от гарантий по товарам и услугам
Kamarouka не производит, не хранит и не проверяет товары, предлагаемые продавцами на нашей платформе. Мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении качества, безопасности, законности или соответствия товаров вашим ожиданиям. Любые претензии, связанные с приобретенными товарами или услугами, включая дефекты, несоответствие описанию или причинение вреда, должны быть направлены непосредственно продавцу.
11.4 Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени, Kamarouka не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или моральный ущерб, возникающие в результате использования или невозможности использования сайта или услуг, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои в работе интернета или электроэнергии, технические сбои, пожары, наводнения, эпидемии или другие события, находящиеся вне нашего разумного контроля.
Мы не несем ответственности за действия или бездействие других пользователей, а также за Пользовательский контент, размещенный на платформе.
11.5 Технические сбои и безопасность
Kamarouka не гарантирует, что сайт будет работать без перебоев, ошибок или что дефекты будут исправлены своевременно.
Мы не гарантируем, что сайт и серверы свободны от вирусов или иных вредоносных компонентов. Пользователи несут ответственность за обеспечение безопасности своих устройств и данных.
11.6 Автоматическое создание счетов и документов
Kamarouka не гарантирует, что предоставляемые технические услуги, такие как автоматическое создание счетов-фактур и накладных, будут всегда доступны или свободны от ошибок. Kamarouka прилагает усилия для корректного создания счетов-фактур и накладных, однако Пользователь (включая Продавцов) несет полную ответственность за точность и актуальность информации, предоставленной для создания документов. Это включает, но не ограничивается, данными о товарах, ценах, налоговых ставках и реквизитах. Пользователь обязан проверять созданные документы на предмет корректности и при необходимости самостоятельно вносить или запрашивать исправления.
11.7 Исключения из ограничений
Ничто в Условиях не исключает и не ограничивает ответственность Kamarouka в случаях, когда такое ограничение или исключение запрещено применимым законодательством, включая ответственность за умышленные действия, грубую неосторожность или причинение вреда жизни и здоровью.
12. Разрешение споров
Kamarouka стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности пользователей. В случае возникновения спора с другим пользователем (например, между покупателем и продавцом), мы рекомендуем сначала попытаться решить его напрямую с другой стороной, используя доступные на платформе средства коммуникации.
Если спор не удается решить самостоятельно, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы постараемся помочь в разрешении ситуации и предложить возможные варианты решения проблемы. Однако Kamarouka не является стороной в сделках между пользователями и не обязана участвовать в разрешении споров между ними. Мы можем по своему усмотрению предоставить помощь в качестве посредника для содействия в достижении взаимоприемлемого решения.
Вы освобождаете Kamarouka от любых претензий, требований и убытков, возникающих в результате споров с другими пользователями или третьими лицами.
Если спор не может быть разрешен путем переговоров или с помощью Kamarouka, вы имеете право обратиться к альтернативным методам разрешения споров или в суд в соответствии с
з разделом 15 настоящих Условий.
13. Расторжение договора и прекращение использования
Вы имеете право в любое время расторгнуть договор с Kamarouka, удалив свой аккаунт. Для этого вы можете воспользоваться соответствующей функцией в своём аккаунте или связаться с нашей службой поддержки. После удаления аккаунта мы обработаем ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности
и требованиями законодательства.
Мы оставляем за собой право приостановить или удалить ваш аккаунт в случае нарушения вами настоящих Условий, законодательства или по иным законным основаниям. Мы можем сделать это без предварительного уведомления, если это необходимо для обеспечения безопасности платформы, предотвращения мошенничества или других незаконных действий. Мы постараемся уведомить вас о приостановке или удалении вашего аккаунта и указать причины таких действий, однако мы не обязаны делать это в каждом случае.
После расторжения договора ваш доступ к услугам платформы будет прекращён. Вы можете потерять доступ к информации, связанной с вашим аккаунтом, включая данные профиля, историю заказов и сообщения. Расторжение договора не освобождает вас от обязательств по уже заключённым сделкам или по оплате комиссий и сборов, возникших до даты расторжения.
14. Изменение условий использования
Kamarouka оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Условия. Мы уведомим вас об изменениях не менее чем за 15 дней до их вступления в силу посредством электронной почты или уведомления на нашем сайте.
Если вы не согласны с изменениями, вы можете возразить, отправив нам уведомление. Если вы не возражаете против изменений до даты их вступления в силу, считается, что вы их приняли. В случае возражения мы можем прекратить предоставление вам услуг и удалить вашу учетную запись.
15. Применимое право и юрисдикция
15.1. Применимое право
Настоящие Условия и любые споры или претензии, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением коллизионных норм и положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
15.2. Юрисдикция
15.2.1. Потребители
Если вы являетесь потребителем с постоянным местом жительства в Европейском Союзе, вы также пользуетесь защитой обязательных положений законодательства страны вашего проживания. Вы можете предъявить иск, связанный с Условиями, в судах Германии или в судах страны вашего проживания.
15.2.2. Предприниматели
Если вы являетесь предпринимателем, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, все споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов по месту регистрации Kamarouka (Кёльн, Германия).
15.3. Онлайн-разрешение споров (для пользователей из ЕС)
В соответствии с Регламентом ЕС № 524/2013 мы уведомляем пользователей из Европейского Союза о возможности использования платформы Европейской Комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR). Платформа доступна по адресу: Online Dispute Resolution | European Commission.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы предпочитаем решать ваши вопросы напрямую. Если у вас возникли проблемы или жалобы, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
15.4 Отказ от участия в процедурах разрешения споров
Kamarouka не обязана и не намерена участвовать в процедурах разрешения споров в органах по урегулированию потребительских споров.
16. Полнота соглашения
Настоящие Условия, вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, Условиями для продавцов и другими документами, на которые есть ссылки в этих Условиях, составляют полное соглашение между вами и Kamarouka в отношении использования сайта и предоставляемых услуг. Они заменяют собой все предыдущие соглашения, договоренности и коммуникации, как письменные, так и устные, касающиеся предмета настоящих Условий.
17. Разделимость положений
Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим законной силы в соответствии с применимым законодательством, это не влияет на действительность и законную силу остальных положений. Недействительное или не имеющее законной силы положение считается замененным действительным и юридически обязывающим положением, которое максимально соответствует первоначальному намерению сторон и экономическому смыслу недействительного положения.
18. Передача прав и отказ от прав
18.1 Передача прав и обязательств
Вы не имеете права передавать или уступать свои права и обязательства по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Kamarouka. Любая попытка такой передачи или уступки без согласия будет недействительной. Kamarouka имеет право передавать или уступать свои права и обязательства по настоящим Условиям полностью или частично без вашего согласия, в том числе в случае слияния, приобретения или продажи активов.
18.2 Отказ от прав
Неиспользование или задержка в использовании нами какого-либо права или положения Условий не означает отказа от такого права или положения. Любой отказ от права или положения будет действительным только в том случае, если он оформлен в письменной форме и подписан уполномоченным представителем Kamarouka. Однократный отказ от какого-либо права или положения не означает отказа в будущем или отказа от любого другого права или положения.
19. Язык соглашения
Настоящие Условия использования доступны на беларуском, русском, немецком и английском языках. В случае расхождений между различными языковыми версиями, приоритет имеет версия на беларусском языке. Мы рекомендуем вам ознакомиться с версией на языке, который вы хорошо понимаете.
20. Электронная коммуникация
Используя этот сайт или общаясь с нами посредством электронных средств, вы соглашаетесь и подтверждаете, что мы можем связываться с вами в электронном виде на нашем сайте или отправляя вам электронное письмо. Вы также соглашаетесь, что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие виды коммуникации, которые мы предоставляем вам в электронном виде, удовлетворяют всем юридическим требованиям, включая, но не ограничиваясь требованием о том, что такие коммуникации должны быть в письменной форме.
21. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, предложения или вы хотите сообщить о проблеме, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом:
Индивидуальный предприниматель Zmicier Zavadski
- Адрес: Bevingsweg 2, 51109 Кёльн, Германия
- Электронная почта: info@kamarouka.com
- Телефон: +49 1523 4655017
- Номер НДС (USt-IdNr): DE369649786
Вы также можете использовать нашу форму обратной связи для отправки сообщений или запросов. Наша служба поддержки старается отвечать на все обращения в течение 48 часов.
вступают в силу 15 декабря 2024 года