Правила возврата

Нашы правілы вяртання

Kamaroŭka, а также коммерческие продавцы на kamarouka.com, предлагают возврат большинства товаров в течение 30 дней с момента получения заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны вернуть каждый товар в том же состоянии, в котором вы его получили. Это означает, что новые товары должны быть возвращены новыми, неиспользованными и в полной комплектации. Бывшие в употреблении товары не должны иметь никаких дополнительных следов использования или повреждений.

В отношении гарантии возврата действуют те же исключения,что и в отношении права на отзыв. Таким образом, следующие товары не могут быть возвращены по гарантии возврата (если они не являются дефектными):

• Товары, которые не подходят для возврата по соображениям здравоохранения или гигиены и пломба которых была удалена после доставки;
• Товары, которые в силу своей природы были неразрывно смешаны с другими продуктами после доставки;
• Аудио- или видеозаписи или компьютерное программное обеспечение в запечатанной упаковке, если пломба была снята после доставки;
• Продукты, изготовленные по спецификациям клиента или специально адаптированные к личным потребностям;
• Продукты, которые могут быстро испортиться или срок годности которых будет быстро превышен;
• Услуги, если поставщик предоставил их в полном объеме;
• Газеты, журналы или иллюстрированные издания, за исключением контрактов на подписку;
• Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, но которые могут быть поставлены по истечении 30 дней и текущая стоимость которых зависит от колебаний рынка, на которые продавец не имеет никакого влияния.

Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты

Вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения, кроме того, которое необходимо для установления природы, характеристик и функционирования товара.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от этого договора недвусмысленным заявлением (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте). Наши контактные данные указаны ниже, а также по этой ссылке. Вы можете использовать прилагаемую типовую форму расторжения договора, но это не обязательно.

Если вы воспользуетесь этим вариантом, мы незамедлительно направим вам подтверждение о получении такого отзыва на надежном носителе (например, по электронной почте).

Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы вы отправили свое сообщение о реализации права на отзыв до истечения срока отзыва.

Kamaroŭka стремится поддерживать рынок, справедливый как для покупателей, так и для продавцов. Для обеспечения безопасного возврата товара, пожалуйста, аккуратно упаковывайте товар и используйте отслеживаемую службу доставки с подписью. Если заказ содержит ценные предметы, мы рекомендуем застраховать возврат на сумму стоимости товара и использовать службу доставки, требующую подписи.

Не возвращайте в Kamaroŭka товары, отправленные другими продавцами маркетплейса.

Вяртанне грашовых сродкаў

Мы вернем деньги за товар как только возврат будет обработан в течение максимум 14 дней и подтвердим это автоматическим электронным письмом. После этого вы сможете увидеть сумму возврата на своем банковском счете или в выписке по кредитной карте максимум через 7 рабочих дней. При определенных обстоятельствах сроки возврата могут быть более длительными.

Если продавец является коммерческим, и вы имели право на возврат (в соответствии с правом на отзыв или другими правилами возврата продавца), продавец вернет вам стоимость покупки, а также расходы на доставку и возврат в следующем порядке:

Если вы используете персонализированную, предоплаченную этикетку возврата и не имеете права на возмещение расходов на обратную доставку, продавец может вычесть расходы на обратную доставку из суммы вашего возврата.

Продавцы не обязаны возвращать деньги или заменять заказ, если вы отказываетесь вернуть товар. Это правило действует, если с продавцом не оговорено иное.

Если вы возвращаете товар, который изначально был отправлен в посылке с несколькими товарами, продавец возместит расходы на доставку на пропорциональной основе.

Если товар бракованный, например, поврежден или не соответствует описанию, действуют установленные законом правила гарантии. Это правило действует независимо от того, является ли продавец частным или коммерческим продавцом.

Патрэбна дапамога?

Свяжитесь с нами по адресу info@kamarouka.com по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.