«Бізнес-сітуацыя» — ролевая гульня

Пра гульню

«Бізнес-сітуацыя» — ролевая картачная гульня для практыкі складаных дзелавых размоў. У кожнай сітуацыі тры актыўныя ўдзельнікі атрымліваюць розныя ролі, перавагі і мэты. Ім трэба за некалькі хвілін абмеркаваць праблему, абараніць свае інтарэсы і паспрабаваць выканаць як мага больш задач, не ведаючы поўнага набору мэт іншых бакоў.

У аснове ролевай дынамікі выкарыстоўваецца мадэль драматычнага трохкутніка Карпмана. Пазіцыі ўдзельнікаў могуць змяняцца падчас размовы, таму важна заўважаць не толькі словы, але і тое, як чалавек бярэ на сябе адказнасць, ціск або ролю выратавальніка.

Як праходзіць гульня

Вядоўца або група выбірае адну з 15 бізнес-сітуацый. Тры чалавекі атрымліваюць асобныя карткі роляў і маюць кароткі час на знаёмства са сваімі мэтамі. Затым пачынаецца размова працягласцю каля чатырох-пяці хвілін. Удзельнікі могуць пераконваць, прапаноўваць кампраміс, задаваць пытанні і мяняць тактыку, але павінны заставацца ў межах сцэнарыя.

Астатнія выступаюць назіральнікамі і суддзямі. 40 судзейскіх картак задаюць канкрэтныя крытэрыі для ацэнкі: хто быў найбольш пераканаўчым, уважлівым да суразмоўцаў, гнуткім або паслядоўным. Пасля сцэны суддзі тлумачаць выбар, а ўдзельнікі супастаўляюць зваротную сувязь са сваімі мэтамі.

Ролі перадаюцца іншым людзям, таму за адну сесію можна ўбачыць некалькі спосабаў вырашэння той самай праблемы. У вялікай групе некалькі троек могуць працаваць паралельна, калі вядоўца загадзя арганізуе матэрыялы і час абмеркавання.

Перад раўндам вядоўца не павінен раскрываць усім прыватныя мэты роляў: няпоўная інфармацыя і стварае патрэбнае напружанне перамоў. Пасля сцэны, наадварот, карысна адкрыць задачы і параўнаць, якія аргументы дапамагалі бакам, а якія толькі ўзмацнялі канфлікт.

Што развівае гульня

«Бізнес-сітуацыя» вучыць весці размову пры несупадзенні інтарэсаў, хутка прымаць рашэнні, адстойваць сваю пазіцыю і працаваць з пярэчаннямі. У карпаратыўнай практыцы яна дапамагае навучаць sales-, client service- і HR-каманды, развіваць стрэсаўстойлівасць, згуртоўваць калектыў, бачыць моцныя і слабыя бакі паводзін і атрымліваць зваротную сувязь. Псіхолагам гульня дапамагае актывізаваць групу і хутчэй раскрываць запыты ўдзельнікаў.

• аргументацыю і ўдакладняльныя пытанні;
• перамовы пры несупадзенні інтарэсаў;
• работу з пярэчаннямі і абмежаваным часам;
• назіранне за ролямі і зменай камунікацыйнай тактыкі;
• канкрэтную і паважлівую зваротную сувязь.

Для каго і для якіх сітуацый

Гульня разлічана на дарослую аўдыторыю і падыходзіць карпаратыўным камандам, кіраўнікам, HR-спецыялістам, супрацоўнікам продажаў і кліенцкага сэрвісу, трэнерам, фасілітатарам і псіхолагам. Яе можна правесці як дынамічную ролевую партыю, інструмент навучання і ацэнкі паводзін або як групавую сесію з арганізаваным абмеркаваннем.

Камплектацыя

Каробка, кароткія правілы, 15 сітуацый па тры ролі і 40 судзейскіх картак.

Вытворца

JDG Dzmitry Sedler DSDruk
ul. Lokalna 12, 04-903 Warszawa, Polska
[email protected]