Inhalt:

1. Einleitung
2. Registrierung und Anforderungen an Verkäufer
3. Pflichten der Verkäufer
4. Gebühren und Zahlungen

1. Einleitung

Kamarouka ist ein Marktplatz, auf dem Sie Waren mit belarussischer Sprache, Thematik, hergestellt von belarussischen Handwerkern und privaten Unternehmen, an Käufer weltweit verkaufen können. Wir bemühen uns, sowohl für Verkäufer als auch für Käufer ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Diese Regeln für Verkäufer (im Folgenden "Regeln") helfen Ihnen, Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Plattform zu verstehen.

Diese Regeln sind eine Ergänzung zu den Nutzungsbedingungen der Kamarouka-Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um einen erfolgreichen und sicheren Handel auf unserer Plattform zu gewährleisten.

2. Registrierung und Anforderungen an Verkäufer

2.1 Registrierungsbedingungen

Verkäufer können natürliche und juristische Personen sein, die sich in einem der folgenden Länder befinden: Österreich, Bulgarien, Belgien, Vereinigtes Königreich, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Irland, Spanien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Portugal, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Schweiz, Schweden, Estland.

Um sich als Verkäufer zu registrieren, müssen Sie das entsprechende Formular auf der Website ausfüllen und aktuelle und genaue Informationen über sich und Ihr Unternehmen bereitstellen, einschließlich:

  • Für natürliche Personen:
    • Vollständiger Name.
    • Wohnadresse.
    • Telefonnummer.
    • E-Mail-Adresse.
  • Für juristische Personen:
    • Vollständiger Firmenname.
    • Registrierte Adresse.
    • Firmenregistrierungsnummer.
    • Steueridentifikationsnummer (z.B. USt-Identifikationsnummer).
    • Kontaktdaten der verantwortlichen Person (vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).

Verifizierung der Daten: Da Kamarouka auf Waren spezialisiert ist, die von belarussischen Handwerkern und Unternehmen hergestellt werden, können wir zusätzliche Dokumente anfordern: Identitätsnachweis, Gründungsdokumente, Dokumente, die die Herkunft der Waren bestätigen usw.

Kamarouka behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform zu sperren oder zu beenden, falls falsche Informationen bereitgestellt werden oder angeforderte Dokumente nicht vorgelegt werden.

2.2 Anforderungen an Waren und Spezialisierung der Plattform

Die von Verkäufern angebotenen Waren müssen der Spezialisierung der Kamarouka-Plattform entsprechen, wie in Abschnitt 8.1 der Nutzungsbedingungen angegeben. Das bedeutet, dass die Waren mit belarussischer Thematik verbunden sein, die belarussische Sprache, Symbole enthalten oder von belarussischen Handwerkern und privaten Unternehmen hergestellt worden sein müssen.

Verkäufern ist es verboten, Waren anzubieten, die in Abschnitt 8.2 der Nutzungsbedingungen aufgeführt sind. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt, um sicherzustellen, dass Ihre Waren den Anforderungen der Plattform entsprechen.

3. Pflichten der Verkäufer

3.1 Genaue Beschreibungen und Produktinformationen

Verkäufer sind verpflichtet, genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Beschreibungen der Waren bereitzustellen, einschließlich Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Farbe, Herkunft und anderer wesentlicher Details.

  • Verwenden Sie qualitativ hochwertige Fotos der Waren, die dem tatsächlichen Aussehen des Produkts entsprechen. Fotos dürfen keine Wasserzeichen, Logos oder Texte enthalten, die nicht zum Produkt gehören.
  • Platzieren Sie Waren in den entsprechenden Kategorien und verwenden Sie korrekte Tags, um die Suche zu erleichtern.
  • Produktbeschreibungen müssen in belarussischer Sprache verfasst sein. Waren ohne Beschreibung in belarussischer Sprache werden nicht auf der Plattform veröffentlicht. Um Beschreibungen in andere Sprachen zu übersetzen, kontaktieren Sie bitte den Kamarouka-Support.
3.2 Preisgestaltung und Steuern
  • Geben Sie vollständige Preise der Waren an, einschließlich aller anwendbaren Steuern (z.B. Mehrwertsteuer) und Gebühren, sofern nicht gesetzlich anders vorgesehen.
  • Geben Sie die Versandkosten oder Methoden zur Berechnung der Versandkosten für verschiedene Regionen klar an.
  • Der Verkäufer bestimmt und zahlt alle Steuern und Gebühren, die mit Verkäufen über die Kamarouka-Plattform verbunden sind, eigenverantwortlich gemäß den anwendbaren Gesetzen.
3.3 Lieferung und Auftragsabwicklung
  • Bearbeiten und versenden Sie Bestellungen innerhalb der in der Produktbeschreibung oder in der Versandrichtlinie angegebenen Zeitrahmen. Sofern nicht anders angegeben, wird empfohlen, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden.
  • Stellen Sie Käufern Informationen zum Bestellstatus zur Verfügung, einschließlich Sendungsverfolgungsnummern, falls zutreffend.
  • Gewährleisten Sie eine ordnungsgemäße Verpackung der Waren, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten, und erfüllen Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Verpackungs- und Kennzeichnungsanforderungen.
3.4 Bearbeitung von Rücksendungen und Widerrufsrecht
  • Erstellen und geben Sie in Ihrem Shop deutlich eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an, die den geltenden Gesetzen entspricht.
  • Achten Sie auf die Rechte der Käufer zum Rücktritt vom Vertrag und zur Rückgabe der Waren gemäß EU-Recht und Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen. Der Verkäufer ist verpflichtet, Käufer darüber zu informieren, wer die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt. Wenn der Verkäufer den Käufer nicht darüber informiert, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt, trägt der Verkäufer die Kosten.
  • Bearbeiten Sie Rücksendungen rechtzeitig und stellen Sie Käufern Rückerstattungen gemäß der Rückgaberichtlinie und den gesetzlichen Bestimmungen bereit. Geben Sie Käufern Anweisungen zur Rücksendung der Waren, einschließlich der Rücksendeadresse und gegebenenfalls eines Rücksendeetiketts.
3.5 Kommunikation mit Käufern und Support-Service
  • Antworten Sie auf Anfragen und Nachrichten von Käufern zeitnah, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
  • Bieten Sie einen hohen Kundenservice, indem Sie höflich und professionell mit Käufern kommunizieren.
  • Arbeiten Sie mit dem Kamarouka-Support zusammen, falls es zu Streitigkeiten oder Problemen mit Bestellungen kommt.
  • Es ist verboten, das Nachrichtensystem für das Versenden von unerwünschter Werbung, Beleidigungen, diskriminierenden oder illegalen Nachrichten zu nutzen.
3.6 Benachrichtigung über Abwesenheit

Wenn Sie länger als vier Werktage keinen Zugang zur Plattform oder keine Möglichkeit haben, Bestellungen zu bearbeiten (z.B. wegen Urlaubs), sind Sie verpflichtet, die Veröffentlichung Ihrer Waren auszusetzen oder entsprechende Benachrichtigungen in Ihrem Shop über die spezielle Funktionalität der Website einzustellen. Sie müssen sicherstellen, dass Käufer über mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen informiert sind.

4. Gebühren und Zahlungen

4.1 Allgemeine Bestimmungen

Zur Abwicklung von Zahlungen verwendet Kamarouka das Zahlungssystem Stripe. Durch die Registrierung auf der Plattform stimmen Verkäufer den Bedingungen des Stripe Connected Account Agreement und der Stripe Services Agreement zu, die periodisch aktualisiert werden können. Verkäufer sind verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Informationen über sich und ihr Geschäft bereitzustellen und Kamarouka zu autorisieren, diese Informationen und Transaktionsdaten an Stripe zur Zahlungsabwicklung zu übermitteln.

4.2 Provisionen und Gebühren

Kamarouka erhebt eine Provision auf jeden Verkauf, der über die Plattform getätigt wird. Die aktuellen Provisionssätze sind in den Tarifen für Verkäufer angegeben. Die Provision wird automatisch vom Verkaufsbetrag abgezogen, bevor die Gelder an den Verkäufer übertragen werden.

Verkäufer können zusätzliche kostenpflichtige Dienste erwerben, die von Kamarouka bereitgestellt werden, um ihr Geschäft auf der Plattform zu verbessern und zu erweitern. Dies können Dienste zur Förderung von Waren auf der Plattform sein, einschließlich der Platzierung von Werbebannern und der Verbesserung der Sichtbarkeit von Waren in den Suchergebnissen, und andere. Die Kosten für zusätzliche Dienste werden in den Tarifen für Verkäufer oder bei der Auswahl des entsprechenden Dienstes angegeben.

Wenn ein zusätzlicher Dienst nicht sofort bezahlt wurde, werden Rechnungen am 1. Tag jedes Monats ausgestellt und sind im persönlichen Konto des Verkäufers verfügbar. Verkäufer sind verpflichtet, Rechnungen innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt über die von der Plattform angegebenen Methoden.

4.3 Zahlungsbedingungen und Auszahlungen

Gelder für verkaufte Waren, abzüglich aller anwendbaren Provisionen und Gebühren, werden auf das Stripe-Konto des Verkäufers nach Abschluss der Bestellung überwiesen, d.h. nachdem der Käufer die Ware erhalten hat. Der Verkäufer kann Gelder gemäß den Bedingungen von Stripe auf sein Bankkonto auszahlen lassen.

Wenn die Währung der Zahlung des Käufers von der Währung des Kontos des Verkäufers abweicht, kann Stripe eine Gebühr für die Währungsumrechnung erheben. Diese Gebühr wird vom Verkaufsbetrag abgezogen. Der Verkäufer sollte sich mit den Bedingungen von Stripe in Bezug auf Gebühren für die Währungsumrechnung vertraut machen.

Kamarouka kann Auszahlungen verzögern, wenn der Käufer den Nichterhalt der Ware gemeldet hat oder ein Streit zwischen Käufer und Verkäufer entstanden ist, sowie bei Verdacht auf einen Verstoß des Verkäufers gegen die Regeln für Verkäufer oder die Nutzungsbedingungen. Wenn der Verkäufer einen negativen Saldo hat (z.B. aufgrund einer Rückerstattung an den Käufer), kann Kamarouka den entsprechenden Betrag von zukünftigen Auszahlungen abziehen oder die Erstattung direkt verlangen.

4.4 Änderung von Provisionen und Gebühren

Kamarouka hat das Recht, die Sätze der Provisionen und Gebühren zu ändern. Verkäufer werden über alle Änderungen spätestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert. Die Benachrichtigung über Änderungen der Provisionen und Gebühren wird Verkäufern über das Benachrichtigungssystem im persönlichen Konto oder auf andere verfügbare Weise gesendet.

4.5 Verbot der Umgehung von Provisionen

Verkäufern ist es untersagt, Maßnahmen zu ergreifen, die auf die Umgehung des Provisions- und Gebührensystems der Plattform abzielen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Durchführung von Transaktionen mit Käufern außerhalb der Plattform, nachdem Kontakt auf Kamarouka hergestellt wurde.
  • Anbieten von Waren direkt an Käufer, wobei die Plattform umgangen wird.
  • Angabe falscher Informationen über den Preis der Ware mit dem Ziel, den Betrag der Provisionen zu reduzieren.
4.6 Verpflichtungen zur Steuerberichterstattung

Der Verkäufer ist allein verantwortlich für die Buchführung und Zahlung aller Steuern und Gebühren, die mit Verkäufen über die Kamarouka-Plattform verbunden sind, gemäß den anwendbaren Gesetzen.

Auf Anfrage von Kamarouka oder Stripe ist der Verkäufer verpflichtet, aktuelle Steuerinformationen bereitzustellen, einschließlich der Steueridentifikationsnummer und des Nachweises des Standorts. Kamarouka kann Auszahlungen an den Verkäufer verzögern, bis die erforderlichen Steuerinformationen bereitgestellt wurden.


gültig ab dem 15. Dezember 2024